Como cancelo minha assinatura?
Você mesmo cancela a renovação na tela de planos, sem multa nem fidelidade. Veja o passo a passo e o que acontece com o plano, as páginas e os dados.
Não tem multa nem fidelidade. No cartão, você mesmo cancela a renovação na tela de Planos. No Pix não há o que cancelar, porque ele não renova.
Cancelar a renovação do cartão
- No rodapé do menu lateral, clique em Gerenciar assinatura, no card do plano. Você cai na tela de Planos.
- No card Assinatura ativa, clique em Cancelar renovação.
- A janela mostra o que você perde ao voltar pro plano gratuito. Clique em Continuar cancelamento.
- Escolha o motivo e clique em Continuar. Na tela seguinte, clique em Continuar cancelamento de novo.
- Na Última confirmação, marque a caixa de confirmação e clique em Cancelar mesmo assim.
- A tela passa a mostrar o aviso Assinatura cancelada, com a data até quando o plano continua valendo.
Se você pagou por Pix
O Pix libera 30 dias e não renova. Não existe cobrança futura pra cancelar: se você não pagar outro Pix, o plano termina na data que aparece em Válido até.
Se o botão de cancelar não aparece
Assinaturas mais antigas trazem, no card Assinatura ativa, um aviso de assinatura antiga no lugar do botão. Nesse caso o cancelamento é feito pelo suporte. Abra o chat do painel, no balão do canto inferior direito, e peça o cancelamento.
O que acontece depois
- Você mantém o plano até o fim do período já pago. Não há cobrança nova.
- Depois dessa data a conta volta pro plano Grátis. Nada é apagado.
- Os anúncios que você já salvou continuam na conta. Enquanto o total estiver acima do limite do Grátis, que é de 10, não dá pra salvar novos.
- As páginas publicadas passam a seguir as regras do Grátis: marca d'água "Feito com SpyROI" e 3 mil visitas por mês. Pra publicar outra página, o total no ar precisa caber no limite de 2.
- A cota mensal de créditos para de renovar. Os créditos comprados em pacote continuam no saldo.
- Bibliotecas monitoradas e alertas não são apagados. Os que o Grátis não cobre ficam pausados: as bibliotecas param de atualizar e os alertas param de avisar. Se você voltar pra um plano que cobre, eles voltam sozinhos.
- Os outros recursos que só existem no plano pago deixam de funcionar.
- Quem paga o preço antigo do Pro, de R$ 67, mantém esse valor só enquanto a assinatura estiver ativa. Voltando depois, vale o preço da tabela.
Cancelou por causa de um problema específico? Conte qual foi no chat de suporte. Boa parte dos cancelamentos é coisa que dá pra resolver em poucos minutos. Pedido de reembolso também é tratado por lá.
Veja também
Ainda com dúvida?
Conte em qual tela você está e o que apareceu. Assim a gente resolve já na primeira resposta.
Já tem conta? O chat de suporte fica no balão do canto inferior direito do painel. A resposta automática sai na hora e, se não resolver, a equipe responde ali mesmo.